“掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長、看病等候時(shí)間長、取藥排隊(duì)時(shí)間長、醫(yī)生問診時(shí)間短”在醫(yī)療界被稱為“三長一短”，對(duì)病患而言，這是不折不扣的“痛點(diǎn)”。這個(gè)問題在川大華西第二醫(yī)院尤為突出。

　　“掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長、看病等候時(shí)間長、取藥排隊(duì)時(shí)間長、醫(yī)生問診時(shí)間短”在醫(yī)療界被稱為“三長一短”，對(duì)病患而言，這是不折不扣的“痛點(diǎn)”。這個(gè)問題在川大華西第二醫(yī)院尤為突出。2015年，川大華西第二醫(yī)院門診、急診量已經(jīng)突破200萬，住院人數(shù)達(dá)到5萬，分娩量也達(dá)到了1.1萬。如何立足現(xiàn)有條件進(jìn)一步改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)院自身的管理和運(yùn)作效率?記者采訪了川大華西第二醫(yī)院。

　　智慧醫(yī)院

　　節(jié)約患者就醫(yī)時(shí)間2小時(shí)

　　川大華西第二醫(yī)院院長張林介紹，為緩解患者看病難等問題，醫(yī)院聯(lián)合騰訊公司展開“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”與“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院”深度合作，在優(yōu)化號(hào)源管理、在線醫(yī)療咨詢、醫(yī)療大數(shù)據(jù)共享等方面都取得了令人矚目的效果。通過“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院”優(yōu)化醫(yī)療資源配置，如微信在線問診，醫(yī)生將不再受時(shí)間和地域的限制，隨時(shí)隨地為患者提供醫(yī)療建議。

　　醫(yī)院通過微信服務(wù)號(hào)的便民就醫(yī)平臺(tái)、在線問診和掛號(hào)服務(wù)等方式讓患者節(jié)約了2小時(shí)以上就醫(yī)時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年，華西第二醫(yī)院累計(jì)微信掛號(hào)的人次達(dá)44萬，繳費(fèi)人次30萬;微信在線支付已占醫(yī)院診間支付總量的50%，對(duì)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)起到了重要作用。

　　張林說，“互聯(lián)網(wǎng)+”也有效提升醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營與管理效率，醫(yī)院的主要辦公系統(tǒng)、醫(yī)生之間的溝通系統(tǒng)以及在線問診系統(tǒng)都移植到了微信企業(yè)號(hào)上。醫(yī)生可以隨時(shí)瀏覽醫(yī)院的最新規(guī)章政策，領(lǐng)導(dǎo)可以在手機(jī)上在線完成報(bào)告的審批等，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從根本上改變了醫(yī)院的管理模式，極大地提高了醫(yī)院的運(yùn)作效率。

　　供給側(cè)改革

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”撫平醫(yī)療資源鴻溝

　　“全面二孩”政策實(shí)施以來，大量西南周邊地區(qū)的大齡產(chǎn)婦涌入華西第二醫(yī)院，加劇了醫(yī)院“一床難求”的現(xiàn)象。醫(yī)院通過“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院”的供給側(cè)改革方式，進(jìn)一步撫平醫(yī)療資源的鴻溝，緩解看病難的問題。

　　通過“供給側(cè)改革”，華西第二醫(yī)院落實(shí)分級(jí)診療，與云、貴、藏等周邊各基層醫(yī)院開展合作，有效推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層延伸發(fā)展，共同搭建起華西二醫(yī)院區(qū)域聯(lián)盟醫(yī)院。利用智慧醫(yī)院平臺(tái)，結(jié)合云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、人員交流等遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并與基層醫(yī)院共享諸如病例數(shù)據(jù)、核磁共振、超聲波等檢查數(shù)據(jù)，如甘孜州的患者可以在當(dāng)?shù)貟烊A西第二醫(yī)院的專家號(hào)，不用親自來成都，在平臺(tái)上即可完成問診和治療方案。此外，診后隨訪、康復(fù)管理等也可以在這個(gè)平臺(tái)之上完成，“互聯(lián)網(wǎng)+”為西南地區(qū)更多婦女兒童提供了便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

（轉(zhuǎn)載）