2020年7月，中國工商銀行繼成功參展前兩屆世界人工智能大會后，又將攜其最新人工智能創(chuàng)新應(yīng)用成果，再次精彩亮相2020世界人工智能大會云端峰會線上“云展廳”，通過“開放生態(tài)，智創(chuàng)未來”的主題演繹，以企業(yè)客戶成長故事為主線，生動全面地展示其金融與科技高度融合，“硬核科技賦能暖心服務(wù)”的全新智慧生態(tài)體系。
面對新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進，工商銀行于2018年起全面布局構(gòu)建全新智慧銀行生態(tài)，在人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)領(lǐng)域打造一系列同業(yè)領(lǐng)先、擁有核心知識產(chǎn)權(quán)的金融科技平臺，賦能金融服務(wù)提質(zhì)增效，完成了新一代人工智能深度應(yīng)用布局，深度賦能產(chǎn)品服務(wù)、市場營銷、風(fēng)險防控、運營管理等各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極推進“金融AI+”生態(tài)模式變革。
“智慧·普惠” 貼心伴隨小微企業(yè)成長
工商銀行“智慧普惠”通過整合行內(nèi)外50余類數(shù)據(jù)，覆蓋200多個小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場景，運用人工智能技術(shù)形成客戶準入模型、授信模型，結(jié)合房產(chǎn)智能估值及在線抵押，打造了一觸即貸、秒級放款的“經(jīng)營快貸”“e抵快貸”“線上供應(yīng)鏈”小微融資三大拳頭產(chǎn)品，全面推動普惠金融增量、擴面、降本、保質(zhì)，打通了貨幣信貸流入實體經(jīng)濟遠端末梢的“經(jīng)脈”，實現(xiàn)了向小微企業(yè)的精準滴灌。截止今年1季度末，工行小微企業(yè)貸款余額達到5700億，貸款累放利率低于銀行業(yè)平均水平190個BP，提供了“有情懷、有溫度”的智慧融資服務(wù)。
“智慧·智能” 全方位支持政務(wù)民生領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型
工商銀行通過引入政府?dāng)?shù)據(jù)，重點提升企業(yè)開戶、普惠融資等金融服務(wù)效率;打造“我的寧夏”“數(shù)字雄安”等綜合性政務(wù)平臺，助推數(shù)字城市建設(shè)跨越式發(fā)展。同時，通過對接醫(yī)療、社保、征遷、慈善等系列熱點民生場景，以民生的視野、金融的路徑、數(shù)字和智能的力量提升居民和企業(yè)辦事效率。特別是針對疫情期間井噴式的線上化、智能化服務(wù)需求，“智慧政務(wù)”著提升了金融服務(wù)保障和供給能力，為疫情防控常態(tài)化下的金融服務(wù)提供了有力支撐。
“智慧·智控” 一點觸險、全面布控
工商銀行堅信，未來風(fēng)險控制一定是智能化控制的時代，全面推動銀行風(fēng)險管理由“人控”、“機控”向“智控”轉(zhuǎn)變，運用數(shù)據(jù)加技術(shù)構(gòu)建了2000多個風(fēng)控模型、4000多個風(fēng)險指標(biāo)，打造了全新的信用風(fēng)險智慧監(jiān)控體系;在同業(yè)首創(chuàng)推出智能化全球反洗錢系統(tǒng)，覆蓋五大洲47個國家。同時，還打造了國內(nèi)最大、最權(quán)威的企業(yè)級跨領(lǐng)域智慧反欺詐平臺“融安e信”，通過大數(shù)據(jù)、OCR、NLP、知識圖譜、評分模型等技術(shù)，實現(xiàn)了工商銀行內(nèi)部、社會公信體系、國內(nèi)外金融同業(yè)、境內(nèi)外反欺詐組織等多方權(quán)威風(fēng)險信息全整合，全國所有工商注冊企業(yè)全覆蓋，為各行業(yè)客戶提供集基礎(chǔ)風(fēng)險篩查、深度風(fēng)險挖掘、專屬定制服務(wù)以及租賃式反欺詐等多功能于一體的智能風(fēng)控服務(wù)，累計為3萬余客戶避免損失162億。
“智慧·智聯(lián)” 使銀行服務(wù)隨手可得
工商銀行通過構(gòu)建開放、融合、跨界的“金融生態(tài)云”，成為國內(nèi)最大的綜合金融服務(wù)“供應(yīng)商”，其API對外輸出業(yè)務(wù)種類1000+，為近3000家合作方提供服務(wù)，引入財資、教育、景區(qū)等20個行業(yè)應(yīng)用B/G端客戶2.44萬戶，累計C端交易客戶666萬，攜手行業(yè)合作伙伴共同實現(xiàn)將支付、融資、理財、投資等金融產(chǎn)品無縫嵌入民生消費、企業(yè)生產(chǎn)等各類場景，使金融服務(wù)無處不在、隨手可得，服務(wù)效率放大、倍增。
面對金融新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)、客戶新需求的升級變化，工商銀行將始終立足金融本源，繼續(xù)鍛煉提升人工智能等前沿技術(shù)的應(yīng)用能力，支持國家戰(zhàn)略、服務(wù)實體經(jīng)濟、促進普惠民生，體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。在探索未來智慧銀行的道路上，不斷為客戶創(chuàng)造有價值、有溫度的服務(wù)體驗。
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